Ofte stilte spørsmål

Hvordan laster du ned appen?

• Appen finnes der du laster ned apper på din mobil. Søk på “Vålerenga Fotball Elite” eller klikk på linkene under:
  • Appstore
  • Google Play Store

Hvordan oppretter du en bruker?

• Du må opprette en bruker for å finne sesongkortet eller kampbillettene dine i appen.
• Opprett en ny bruker ved å logge inn med ditt mobilnummer. Da vil du få opp en feilmelding om at “Innlogging feilet”. Klikk deretter på “Opprett ny” for å opprette en bruker. Se bildet til høyre. 
• Landskoden (+47) er lagt til automatisk. Det betyr at du IKKE skal ha med landskoden når du legger inn telefonnummeret i tekstfeltet “telefonnummer”. 
• Generelle vilkår må godkjennes før du kan ta i bruk appen. Godkjenn gjerne også muligheten for push-notifikasjoner, slik at vi har mulighet til å kommunisere direkte til deg. 

Hvordan finner du sesongkortet ditt og/eller kampbilletten din i appen? 

• Appen har en integrasjon mot TicketCo, som er vår billettleverandør. For at du skal få billetten i appen MÅ telefonnummer være registrert ved kjøp av billetter hos TicketCo! 
• Fellesnevneren mellom TicketCo og appen er telefonnummeret ditt.
• For at appen skal finne sesongkortet ditt er det svært viktig at du har logget deg inn i appen med samme telefonnummer som du har registrert ved kjøp av billetten hos TicketCo. 

Registrerte du ikke telefonnummeret ditt da du kjøpte sesongkort? 

Kontakt Sjappa på [email protected] og informer med at du ønsker å legge inn telefonnummeret ditt tilknyttet sesongkortet. Så fort det er gjort så vil sesongkortet dukke opp i appen din.

Har du Østblokka+? Les under!

Alle som har Østblokka+ vil få kampbillettene sine synlig i appen når de individuelle kampene legges ut for salg i TicketCo. Disse er per dags dato (januar 2024) ikke lagt ut enda, så de vil ikke være synlig. 

Har du andre spørsmål? Send en e-post til [email protected].